Gevorderde Training Telefonisch Incasseren

De gevorderde training ‘Telefonisch Incasseren’ is bedoeld voor de incassomedewerker die extra verdieping zoekt in zijn of haar gespreksvaardigheden. Tijdens deze training leert u hoe u verschillend gedrag kunt herkennen en hoe u passief gedrag, door middel van de methode Motiverend gespreksvoering, kunt ombuigen naar constructief gedrag. Met als doel uw incassoresultaten naar een hoger niveau te brengen.

Tijdens de training komen onder meer de volgende onderwerpen aan bod:

✓ Verschillende communicatietheorieën zoals NLP en de Transactionele Analyse

✓ Motiverende gespreksvoering

✓ Argumenteren, parafraseren en controleren

✓ Slecht nieuws gesprek

✓ Omgaan met ontwijkend of agressief gedrag

Datum                   : Dinsdag 27 november 2018

Locatie                   : Rotterdam

Duur                      : 1 dag

Investering           : € 495,- excl. BTW

Trainers                 : Jozette Witte & Trainingsacteur

Voor informatie of een afspraak: mail sales@faircasso.nl of bel 010 – 79 00 633

Incompany of maatwerk mogelijk.