Training Sociaal Incasseren 

Inhoud

In deze interactieve workshop van één dag leggen we uit wat sociaal incasseren is en hoe je het kan toepassen zodat het een beter financieel én een beter sociaal rendement oplevert.

Standaard incassobrieven en e-mails worden steeds minder vaak gelezen. De gebruikte taal is soms dreigend, juridisch en niet (echt) oplossingsgericht waardoor de huurder niet tot actie overgaat. Dit kan leiden tot een slechte relatie tussen jou en de huurder met soms een gerechtelijke procedure en nog meer schulden als gevolg. 

Onderwerpen

Tijdens de workshop komen onder meer de volgende onderwerpen aan bod:

• Wat is sociaal incasseren? Hoe en vooral waarom pas je als corporatie deze methode toe?
   
• Algemene kennis schuldhulpverlening; welke vormen van schuldhulpverlening bestaan er en welke kansen biedt het jou?
   
• Preventie en vroegsignalering; wat kan je doen om achterstanden te voorkomen en problemen snel te signaleren?
   
• Communicatietechnieken; welke taal en stijl werken het beste?

Resultaat

Sociaal incasseren leidt tot meer contact met huurders, meer en betere informatie en duurzame afspraken. Uiteindelijk zorgt sociaal incasseren voor:

• Het incasseren van meer achterstallige huur;
   
• Een significante daling van het aantal gerechtelijke procedures;
   
• Vermindering van het overgaan tot huisuitzetting.

Sociaal incasseren wordt al met succes toegepast door onder andere Leaseplan en Achmea Zorgverzekeringen. 

Docenten

De trainers zijn Roman Talman en Remko van 't Klooster.

Roman Talman heeft ruime ervaring als trainer, coach en manager bij diverse banken, verzekeraars en andere instellingen op het gebied van klantcontact en debiteurenbeheer. Hij is gespecialiseerd in intermenselijke communicatie in een mensgerichte organisatieverandering.

Remko van ’t Klooster is budgetcoach, schuldhulpverlener en budgetbeheerder. Tijdens budgetcoachtrajecten vindt hij de vraag 'goed of fout' niet van belang. Er is geen goed of fout, geen oordeel of veroordeling. Van belang vindt hij hoe cliënten omgaan met hun ontstane financiële situatie en hij bekijkt welke tools zij nodig hebben. 

Data en locaties

• Maandag 6 februari 2023
  Locatie: Mercure, Amersfoort
• Maandag 9 oktober 2023
  Locatie: Mercure, Amersfoort

Tijden:
Ontvangst: 09.00 uur.
Training: 09.30 uur – 16.30 uur.

Deelnamekosten

De deelnamekosten van de Training Sociaal Incasseren bedragen € 515 per deelnemer exclusief BTW en parkeerkosten, inclusief koffie/thee, lunch en documentatiemap.

Coproductie

De Training Sociaal Incasseren is een coproductie van Faircasso en Nestas.